FOIRE AUX QUESTIONS PROMO-CINES.COM (FAQ)

Voici une liste des questions les plus fréquentes

1- Quels sont les délais et frais de livraison ?

2- Quels sont les modes de paiement possibles ?

3 -Qui peut bénéficier de vos offres ?

4 - Quelle est la validité des billets ?

1- Délai de livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Nos frais de livraison n'ont pas augmenté depuis 2010, malgré l'augmentation des frais d'envoi chaque année par La Poste,

Et nous nous engageons à ne pas les augmenter cette année encore !

Les frais de livraison dépendent du mode d'envoi choisi.

Ils sont de :

- 2,50 € en e-billets (quelque soit le nombre de billets commandés)

- 2,90 € en lettre suivie (assurance en cas de perte : 5 €)

- 6,50 € en recommandé (assurance : jusqu'à 458 €)

- 10,50 € en colissimo (assurance : jusqu'à 1500 €)

- 20 € en chronopost (assurance : jusqu'à 150 €)

- 30 € en valeur déclarée (assurance : jusqu'à 5000 €)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de 2 éléments : le mode de paiement et le mode de livraison choisis.

Toutes les commandes de billetterie passées par cartes bancaires partent le jour même avant 15h.

Ensuite, cela dépend du mode de livraison choisi (e-billets, lettre suivie, recommandé, colissimo, Chronopost) et des délais d'acheminement de La Poste.

Dans combien de temps vais-je recevoir mes billets ?

Sur la base des statistiques établies sur les 5000 dernières commandes, 90% des tickets de cinémas arrivent sous 48h chez nos clients.

Les délais de livraison dépendent de 2 éléments : le mode de paiement et le mode de livraison choisis.

Toutes les commandes de billetterie de cinéma passées par cartes bancaires partent le jour même avant 15h.

Mes billets ont-ils été expédiés ?

Une fois votre paiement effectué et validé, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre commande avec vos billets.

Vous suivez directement auprès de La Poste l'acheminement de votre commande de billets de cinémas. Vous retrouvez ces éléments dans la rubrique "mon compte".

Pour les e-billets, vous les retrouvez dans la rubrique "Mon Compte" et vous les recevez également par mail (1 e-billet = 1 mail)

2- Mode de paiement

Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?

Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque, chèques vacances, prélèvement bancaire et virement bancaire.

Comment régler par chèque vacances ?

Nous vous invitons à cliquer sur le logo ANCV (chèques vacances) ou consulter notre page dédiée ici

Votre site est-il sécurisé ?

Nous utilisons le système de paiement sécurisé Paybox fourni par notre prestataire bancaire, le Crédit Agricole.

Votre site est-il sérieux ?

Notre site Internet est en ligne depuis 2010.

Notre sociéte dénommée ATOUT PASS est basée à Poitiers, à proximité du Futuroscope.

Puis-je régler en plusieurs fois ?

Le règlement en plusieurs fois est accepté sans frais supplémentaire aux 2 conditions suivantes :

-  régler en 3 fois maximum

- recevoir les billets une fois les 3 règlements encaissés.

Comment procéder ?

1/ choisir le mode de règlement par chèque

2/ envoyer vos chèques par courrier avec les dates d'encaissement au dos de chaque chèque (3 chèques maximum)

Nous vous informons que ce mode de paiement ne fait l'objet d'aucun frais supplémentaire.

3 -Qui peut bénéficier de vos offres ?

Je suis un particulier, est-ce que je peux commander sur votre site ?

Non, notre site est réservée aux Professionnels : Comités d'entreprises, Amicales du Personnel, Comités des Oeuvres Sociales et à leurs salariés.

4- Quelle est la validité des billets ?

Mes billets sont-ils échangeables ou remboursables ?
Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, la billetterie ne bénéficient pas d’un droit de rétractation.

Nous vous invitons à offrir ou revendre toute prestation que vous ne pourriez honorer en utilisant des sites spécialisés de revente comme LeBonCoin.

> Cette rubrique est mise à jour en fonction de vos questions.

!: N'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact  pour toute autre question.

Nous tenterons de vous répondre dans les 2 heures ouvrables.